La encuesta no solo encontró que el uso de X por parte de los especialistas en marketing está muy por detrás de sus competidores de redes sociales, sino que también encontró que el gasto en marketing en la plataforma ha disminuido dramáticamente, siendo la seguridad de la marca la mayor preocupación para los especialistas en marketing.

Para empezar, la encuesta de Digiday encontró que ya no son muchos los especialistas en marketing que utilizan X. Poco menos de un tercio de los profesionales de las agencias (32%) dijeron que sus clientes utilizan actualmente X, y un 27% aún más pequeño de los profesionales de marcas y minoristas dijeron que sus empresas utilizan la plataforma.

En contexto, el 94% de los profesionales de agencias y el 96% de los profesionales de marcas y minoristas dijeron a Digiday que usan Instagram, el 79% de las agencias y el 93% de las marcas y minoristas dijeron que usan Facebook, y el 55% de las agencias y el 73% de las marcas y minoristas dijeron que usan TikTok. En general, la encuesta de Digiday encontró que X ocupa el quinto lugar entre las plataformas sociales para agencias y el sexto lugar para marcas y minoristas.

Con un bajo porcentaje de especialistas en marketing que utilizan X, no sorprende que la encuesta de Digiday descubriera que el gasto en marketing en la plataforma ha recibido un gran impacto en los últimos dos años (básicamente, desde la adquisición de Elon Musk). El gasto de la marca en X cayó ligeramente antes que el gasto de las agencias, y el porcentaje de marcas que gastan al menos un poco en marketing de X se hundió por debajo de una cuarta parte a partir del tercer trimestre de 2023.

Para comparar el gasto de las marcas en X con el cronograma de adquisición de la plataforma por parte de Musk, el gasto en marketing de las marcas se mantuvo fuerte hasta 2022; de hecho, aumentó desde el primer trimestre (cuando el 63% de los profesionales de las marcas le dijeron a Digiday que gastaron al menos una parte muy pequeña de su inversión en marketing). presupuestos en el entonces Twitter) hasta el tercer trimestre de ese año (cuando el 77% dijo que gastaron al menos un poco allí). La adquisición de Twitter por parte de Musk finalizó a principios del cuarto trimestre de 2022. Luego llegó el primer trimestre de 2023, cuando el 61% de los profesionales de la marca dijeron que gastaron al menos un poco en la plataforma. En julio de ese año, Musk cambió el nombre de Twitter a X, y en el tercer trimestre el porcentaje de marcas que dijeron que gastaron al menos una porción muy pequeña de sus presupuestos de marketing en X se desplomó al 24%. Ese porcentaje se mantuvo bastante estable en el primer trimestre de 2024, y el 26% de las marcas dijeron que gastan al menos un poco en X.

Bueno, el turno de las agencias: la caída de este grupo ha sido un poco más gradual, pero igual de innegable. El gasto de las agencias en el entonces Twitter experimentó un aumento similar al gasto en marcas en 2022. Tres cuartas partes de los profesionales de las agencias (75%) dijeron a Digiday en el primer trimestre de 2022 que sus clientes gastaron al menos una parte muy pequeña de sus presupuestos de marketing en Twitter, y el 81 % dijo lo mismo en el tercer trimestre de 2022. Tras la adquisición de Musk, menos de dos tercios de los profesionales de las agencias (65%) dijeron en el primer trimestre de 2023 que sus clientes gastaron al menos un poco en Twitter y, tras el cambio de marca de la plataforma a X, el 56% de Las agencias dijeron en el tercer trimestre de 2023 que sus clientes gastaron dinero en marketing en la plataforma. Para el primer trimestre de 2024, solo el 24% de las agencias dijeron que sus clientes gastaban dinero en marketing X.

Otra forma de ver esto es observar la marcada tendencia ascendente del porcentaje de especialistas en marketing que dijeron que sus empresas y clientes no gastan nada de su presupuesto de marketing en X. Hace dos años, el 37% de los profesionales de marcas dijeron a Digiday que sus empresas no gastaron nada de su presupuesto. presupuestos en Twitter en aquel entonces, en comparación con el 39% hace un año y el 73% este año. De manera similar, el 25% de los profesionales de las agencias dijeron que sus clientes no gastaron ninguno de sus presupuestos de marketing en Twitter, en comparación con el 35% en el primer trimestre de 2023 y el 76% en el primer trimestre de 2024.

La encuesta de Digiday encontró que la razón principal del bajo uso de X por parte de los especialistas en marketing y de su desplomado gasto en marketing en la plataforma se remonta a la seguridad de la marca; una vez más, no es de extrañar. El treinta y nueve por ciento de los profesionales de marcas, minoristas y agencias dijeron en el primer trimestre de 2024 que las preocupaciones por la seguridad de la marca son su mayor desafío con X, lo que lo convierte en el desafío mejor clasificado entre los especialistas en marketing de la plataforma. Sólo el tiempo dirá si las recientes medidas de X relacionadas con la seguridad de la marca marcarán la diferencia en este caso.

La falta de escala siguió a la seguridad de la marca, según los resultados de la encuesta de Digiday, con el 19% de los especialistas en marketing diciendo que ese es el mayor desafío que enfrentan en X, seguido por la falta de recursos y demandas de contenido, y el costo de los medios, que llegaron al 10%.

Para aquellos especialistas en marketing que aún no han perdido la esperanza en X, la encuesta de Digiday encontró que el mayor porcentaje considera las impresiones como su principal medida de éxito en las plataformas. Más de un tercio de los profesionales de marcas, minoristas y agencias (36%) dijeron que miden el éxito del marketing con las impresiones, seguido del compromiso con un 30% y los clics con un 18%.

Las ventas y las conversiones no parecen tener mucho peso en X, ya que solo el 9% de los especialistas en marketing dicen que el comercio o las ventas son su principal medida de éxito y el 6% dice lo mismo de las conversiones como las descargas y los registros.