La semana pasada, surgieron nuevas preguntas sobre la seguridad de la marca, ya que la verificación paga permitió a los usuarios pagar los $8 para ser verificados y algunos se hicieron pasar por marcas como Eli Lilly y Nintendo, entre otras, y publicaron declaraciones que las marcas probablemente nunca publicarían.

Para Eli Lilly, en particular, los resultados de lidiar con una suplantación de identidad fueron costosos. Si bien la verificación paga se ha puesto en pausa, la función tiene a los especialistas en marketing aún más nerviosos acerca de la plataforma, ya que algunos especialistas en marketing no solo pausan el gasto en la plataforma, sino que publican en ella por completo, mientras que otros como Balenciaga y Playbill han retirado sus cuentas.

“Es muy difícil mantenerse al día; todo está cambiando tan rápido”, dijo Nick Meyer, director de estrategia de medios sociales de Campbell Ewald, y agregó que la “imprevisibilidad” de la plataforma pone a los especialistas en marketing en una situación difícil. “Lo principal sobre lo que estamos asesorando a las personas es tener un plan de respuesta a la crisis. El hecho es que si estás en la mira, estarás en la mira”.

Los vendedores y los ejecutivos de las agencias dicen que continúan monitoreando Twitter para asegurarse de que sus marcas no estén lidiando repentinamente con la suplantación de identidad o un problema similar al de Eli Lilly, ya que parece que las barandillas se han ido. Además de monitorear la plataforma, pausar la publicidad paga y las publicaciones, los especialistas en marketing y los ejecutivos de agencias dicen que es difícil saber qué hacer a largo plazo sin la guía de la empresa.

“La reputación de Twitter está dañada”, dijo Brendan Gahan, socio y director social de Mekanism. “Los anunciantes están examinando su papel en la plataforma más que nunca. Muchos están retirando o pausando los gastos publicitarios y las publicaciones. Las acciones de las últimas semanas han dificultado que las marcas sigan confiando en que Musk tiene en mente sus intereses. El caos es una distracción. Uno para el que los especialistas en marketing tienen una paciencia limitada”.

La agitación en Twitter se produce antes de la Copa del Mundo, que comenzará a finales de este mes, uno de los pocos eventos deportivos mundiales que hace que la gente hable, a menudo en Twitter. Con la incertidumbre actual en Twitter, las marcas que pueden haber utilizado la plataforma para generar entusiasmo y comentarios sociales en torno a la Copa del Mundo pueden dudar en hacerlo, según los ejecutivos de marketing y agencias. Dicho esto, los ejecutivos de la agencia notaron que Brand Twitter no ha estado tan activo en los últimos años.

“Para las marcas con gran presencia en Twitter, han pasado un par de años desde que Twitter fue el punto focal de una campaña”, dijo Meyer. “Ya pasaron los días en que las marcas iban y venían durante el Super Bowl. Eso se secó un poco. Hemos visto un cambio de los clientes para pasar de centrarse en varias plataformas a centrarse en unas pocas. Esto puede acelerar ese cambio”.

3 preguntas con Chris Savage, director ejecutivo y cofundador de la plataforma de video marketing Wistia

Obviamente, el video digital está en auge. Con ese crecimiento, ¿cómo impacta eso en la estrategia de marketing de Wistia?

Lo importante es que todos los canales se han convertido en video primero. Una estrategia moderna de marketing de contenidos requiere tratar los canales de manera muy diferente. Los algoritmos funcionan de manera diferente. Todas las plataformas se han convertido en video primero. Tienes que descubrir cómo poner las cosas de manera diferente en estas diferentes plataformas.

¿Cómo es eso?

Los estrategas más inteligentes están aprendiendo de algunas plataformas para luego llevarlas a otras. En última instancia, crea un motor, que luego construye su marca y luego lo sigue en cada plataforma individual. Se suma a algo que, con suerte, está impulsando el tráfico directo al final del día.

¿Cómo utiliza Wistia su estrategia de marketing para destacarse en un entorno digitalmente saturado?

No puedes sobresalir sin tener valores sólidos y ser capaz de compartir opiniones reales. Estamos compitiendo en un mundo de contenido efectivo e ilimitado. Siempre vuelvo a: La audiencia tiene el control. Tenemos que asegurarnos de publicar contenido en estos diferentes medios y debemos asegurarnos de que el contenido que publicamos sea educativo e inspirador. Básicamente, estás compitiendo en cualquier momento, alguien desliza el dedo en TikTok con algo divertido o atractivo. Sube la apuesta para todos. — Kimeko McCoy

Por los números

La entrega el mismo día de Amazon subió la apuesta para muchas empresas, sentando un nuevo precedente para las expectativas de los clientes cuando se trata de compras en línea. Esta temporada navideña, los minoristas pueden encontrarse luchando una batalla cuesta arriba, esforzándose por satisfacer la demanda de los clientes, trabajar en los problemas de la cadena de suministro y más, según un nuevo estudio del Consejo de CMO y la Red de Innovación en el Rendimiento Empresarial (BPI). Encuentre detalles clave del informe a continuación:

• 84% de los encuestados dicen que están experimentando mayores presiones financieras y de recursos debido a la demanda de los consumidores de una entrega rápida a domicilio.
• Más de las tres cuartas partes de todos los encuestados (77%) señalan a Amazon como una importante amenaza competitiva para su negocio debido principalmente a la enorme infraestructura de comercio electrónico de Amazon y la amplia selección de productos disponibles.
• Un tercio de los encuestados cree que podría aumentar los ingresos en más de 20% al instituir la entrega el mismo día; otro 51% estimar que la entrega el mismo día aumentaría los ingresos en 10-20%. — Kimeko McCoy

Cita de la semana

“Si Netflix y Disney+ están lanzando anuncios, podemos estar seguros de que BeReal tampoco podrá evitarlo para siempre”.

— Jess Phillips, fundador y director ejecutivo de la agencia de marketing de influencers The Social Standard, cuando se le preguntó sobre el futuro publicitario de BeReal.

Lo que hemos cubierto

Marketing Briefing: Twitter brand impersonations cause some marketers to seek crisis response plans