¿En qué punto está Insparya?

Como líderes en investigación, diagnóstico y tratamiento de la alopecia, el Grupo Insparya se encuentra en un momento de expansión y consolidación, ya que actualmente la empresa cuenta con más de 15 años de experiencia y un índice de satisfacción superior al 95%. En este momento estamos presentes en España, Portugal e Italia y tenemos la vista puesta en otros lugares dado que el mercado de la salud capilar está en pleno crecimiento. Por eso nuestro objetivo es reforzar nuestro posicionamiento como empresa médica. de primera calidad Al mismo tiempo, nos implantamos en mercados en los que ya estamos establecidos y gozamos de liderazgo.

Teniendo en cuenta lo anterior, uno de nuestros principales propósitos es ofrecer la mejor experiencia al paciente desde el primer momento que ingresa a nuestras oficinas hasta la finalización de todo su proceso postoperatorio. No podemos olvidar que la alopecia es una enfermedad y por eso trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y estar presentes allí donde sea necesario, para que cualquier persona preocupada por su salud capilar pueda encontrar los profesionales adecuados. para responder a sus necesidades. Es aquí donde el Grupo Insparya estará presente con su expansión, tanto en España como en otros lugares del planeta.

¿Qué papel juega Cristina Ronaldo, socia fundadora de Insparya, en las decisiones de la empresa?

Cristiano Ronaldo confunde a Insparya con Paulo Ramos porque buscaba invertir en un proyecto puntero en salud. De esta manera encontró en el grupo un pareja en el que confiar y desarrollar un proyecto cuya misión es ayudar a cualquier persona a mejorar su salud capilar. Dicho esto, creo que si hay algo en lo que coinciden tanto Cristiano Ronaldo como Insparya es en su propósito de buscar la excelencia, con un fiel compromiso por conseguir la máxima calidad en el trabajo que realizan.

Ronaldo, como emprendedor, forma parte de un proyecto líder, con un posicionamiento altamente científico y de fuerte innovación en robótica y biomedicina. De hecho, somos el único grupo clínico capilar que invierte en investigación biomédica, así que creo que esto es algo que podría haber atraído a Ronaldo ya que es un proyecto centrado en un área diferente a la que había trabajado anteriormente y en la que quién se siente cómodo. , con la firme mentalidad de ayudar a todos a mejorar su autoestima, cuidarse y mejorar su bienestar.

¿Qué tienen en cuenta a la hora de lanzar una acción de comunicación y marketing?

Por lo general siempre tenemos en cuenta el objetivo de la acción, lo que queremos conseguir, así como una correcta elección de los canales más adecuados para llegar a nuestro público objetivo, parte fundamental a la hora de lanzar cualquier tipo de acción.

Un aspecto de gran importancia, como comenté, es el público. En Grupo Insparya contamos con más de 90 quirófanos por los que cada día pasan diferentes pacientes. Por eso, establecemos altos estándares de calidad y somos rigurosos en el desempeño de nuestro propio trabajo, porque la demanda de adquisición y volumen mensual es fuerte. Por eso es vital para nosotros conocer nuestro target y centrarnos en el tipo de paciente: saber qué le interesa y qué necesita. Esto nos ofrece una visión más amplia a la hora de alcanzar nuestros objetivos y proponer una estrategia que nos permita desarrollar nuestro posicionamiento y marca, al mismo tiempo trabajamos en la respuesta directa, todo a través de una mezcla de medios.

En definitiva, sin entender nuestro target y sin definir nuestro Buyer Persona, no podemos trabajar en la gestión e implementación de campañas que sean efectivas y lo más específicas posible.

¿Cómo crear una comunicación que combine información médica y sea atractiva?

Lo primero que me gustaría señalar es que la alopecia es un problema médico, considerado una enfermedad por la Organización Mundial de la Salud. Por eso nuestra comunicación mantiene su foco en la salud, de la mano de nuestros portavoces médicos, especialistas en desglosar la información para que sea accesible a todos.

La comunicación médica es un desafío que requiere creatividad, rigor e identificación y comprensión, por nuestra parte, del público al que nos dirigimos. Y como expliqué anteriormente, conocer a nuestra audiencia es clave, también para desarrollar un modelo de comunicación interesante y que se entienda a pie de calle. De esta manera podemos resolver las dudas o preguntas que muchas personas tienen y sigue siendo una manera de acercarnos a los potenciales pacientes, también a la hora de explicar en qué basamos nuestras investigaciones o avances médicos o tecnológicos.

La clave es ofrecer contenidos útiles, relevantes y de calidad siendo conscientes del momento que vive tanto la empresa como el contexto de nuestra audiencia.

¿Qué poder tienen las redes sociales para la estrategia de la empresa?

Las redes sociales juegan un papel protagonista para nosotros. Son una herramienta indispensable y más si tenemos en cuenta que Cristiano Ronaldo, uno de nuestros fundadores, tiene más de 619 millones de seguidores en Instagram., siendo la figura pública más seguida en la conocida red social. Sin olvidarnos de otras personalidades que también eligen Insparya y lo comunican en sus perfiles.

El poder de las redes sociales radica en su capacidad para conectarnos con una audiencia amplia y diversa y acercarnos a pacientes potenciales. Además, también ofrecen la posibilidad de trasladar todo nuestro trabajo en el campo de la investigación tecnológica y biomédica, así como dar mayor visibilidad a las piezas que realizamos en materia de comunicación.

Por otro lado, las redes son una excelente manera de llegar a una gran audiencia y sin necesidad de viajar ni pagar, pueden observar en primera persona los resultados de nuestros tratamientos, trasplantes o tener la posibilidad de conocer los testimonios de nuestros pacientes, generando una comunidad y también mejorar nuestra atención al paciente.

¿Qué pasa con los embajadores de marca, tanto masculinos como femeninos?

Como ya he dicho, Las redes son una excelente herramienta y también lo son los embajadores de marca. A través de sus perfiles en redes sociales aportan credibilidad y visibilidad a nuestro trabajo. E Insparya cuenta con numerosos embajadores, personajes públicos o famosos que apoyan a la empresa y que así lo comunican en sus redes, sumando su comunidad virtual a la nuestra y creando relaciones muy valiosas.

¿En qué otros medios basas tu mix de medios?

Definimos nuestro comprador persona saber quién, dónde y cómo contactar con nosotros, pero nuestro objetivo es que cualquier persona preocupada por su salud capilar tenga la opción de conocernos y tratarse con profesionales del sector. Por eso nuestro mix de medios es complejo, con el objetivo de llegar a toda la sociedad, abarcando diferentes plataformas y acciones.

Dividimos el mix de medios en dos bloques: actuación y marca. El primero de ellos incluye inversiones en Google y Meta; mientras que en branding apostamos por una combinación de inversión offline diseñada específicamente para cubrir las necesidades de cada país (España, Italia y Portugal) y también de cada época del año (TV, radio, publicidad exterior o eventos, entre otros).

Finalmente, creo que la parte de entrante marketing. Desarrollamos una estrategia de contenidos comprador persona que implementamos a través de SEO, marketing de contenidos, redes sociales o marketing de influencers.

Con presencia en España, Portugal e Italia. ¿Cómo unificar la estrategia de comunicación?

Nuestra estrategia de comunicación comparte unas líneas comunes en todos los países y es que Insparya es una marca médica premium líder en el sector de la salud y el trasplante capilar con un claro elemento diferenciador respecto a otras empresas que es la inversión y la experiencia. en investigación tecnológica y biomédica.

Así, con este posicionamiento y mensaje principal, el plan de comunicación se adapta al mercado al que nos dirigimos, y al tiempo que la empresa vive en ese país de forma individual. Es decir, siempre tenemos en cuenta el contexto de España, Portugal e Italia, así como las necesidades de Insparya en estos mercados. Y en cada lugar donde estamos presentes la marca está en un punto diferente ya que Portugal es el país de origen de la empresa, en España pronto cumpliremos cinco años, con cinco clínicas operativas, y en Italia empezamos a operar hace tiempo. poco más de un año.

Nuestra esencia es la misma en todos los países, pero ajustamos y afinamos los planes según el interlocutor y las particularidades y contexto social de la población a la que nos dirigimos.

¿Qué diferencias encuentras en los diferentes mercados?

Las necesidades de los pacientes con alopecia son universales y se basan en la búsqueda de soluciones para acabar con la caída del cabello y mejorar su autoestima. Al final, la alopecia es un problema médico que también afecta a la salud mental y a la calidad de vida de las personas, por lo que podemos decir que apenas encontramos diferencias entre los distintos mercados a la hora de hablar o comunicar sobre esta condición y tratarla. . Sin embargo, la principal diferencia que encontramos es interna y tiene que ver con el momento que vive la empresa en cada país, el número de clínicas operativas y la madurez de la firma en dicho lugar, factores muy relacionados con la idiosincrasia de cada mercado y su contexto.

¿Con qué agencias creativas trabajas habitualmente?

Contamos con un equipo de creativos, diseñadores y editores de vídeo con los que trabajamos todo lo relacionado con el diseño y cubrimos cualquier tarea creativa. Sin embargo, es cierto que, aunque solemos desarrollar todo en casatambién contamos con el apoyo de consultores y especialistas externos con los que colaboramos en épocas específicas del año.

De forma permanente, a nivel de comunicación y relaciones públicas, trabajamos con Omnicom Public Relations Group en España, Portugal e Italia. Además, nuestro centro de medios es el Grupo Mediaplus.