Cómo los especialistas en marketing B2C pueden aprovechar nuevos conocimientos de marketing con IA generativa Si usted es un especialista en marketing B2C o gerente de marca, aprender lo que puede hacer la IA generativa es un paso crucial para mantenerse por delante de los competidores en un mercado saturado.

1. Conozca el estado de la IA generativa en el marketing. Los profesionales del marketing B2C afirman que implementar los conocimientos de los consumidores en la toma de decisiones es un gran desafío. Algunas barreras comunes para las decisiones basadas en insights son:

● Datos aislados: los silos internos y la mala integración obstaculizan la disponibilidad de datos.

● Volumen de datos: gestionar el crecimiento exponencial de los datos de los clientes es abrumador para muchos equipos.

● Falta de accesibilidad: los conocimientos a menudo no están disponibles en el momento en que se necesitan, lo que dificulta la toma de decisiones. Pero la IA generativa está preparada para cambiar eso. Un estudio de la Harvard Business School muestra que la IA generativa puede ayudar a las personas a completar tareas de marketing un 21,2 % más rápido y con un 40 % más de calidad. Las empresas que implementan con éxito la IA para la personalización reportan un crecimiento de ingresos hasta un 40% mayor, comparte MicKinsey. Por último, la investigación de WARC dice que el 58% de los especialistas en marketing en los EE. UU. esperan que la tarea de analizar los datos del mercado sea la que más cambie debido a la IA generativa.

2. Descubra las ventajas de los conocimientos patentados de IA para marketing. Si bien las herramientas genéricas como ChatGPT son accesibles, no pueden proporcionar la ventaja diferenciada que necesita en el competitivo panorama B2C actual. Los especialistas en marketing B2C necesitan asistentes especializados en conocimientos de inteligencia artificial conectados directamente a los datos patentados de su empresa para obtener conocimientos personalizados y confiables. Un asistente de IA generativa especializado especialmente diseñado como DeepSights™ aprovecha el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para sintetizar datos a escala. Luego, utiliza una técnica de inteligencia artificial llamada generación aumentada de recuperación (RAG) para aprovechar el poder de los modelos de lenguaje grande (LLM) junto con los datos patentados de su organización. Esto aprovecha fuentes de datos confiables y específicas de la organización para obtener una comprensión más profunda de los comportamientos de los clientes, que luego puede compartir con un informe con un solo clic. Además, cuando las herramientas de IA generativa se integran con Microsoft Teams y Google Chat, las organizaciones pueden crear un flujo fluido de conocimientos que atraviese los silos de datos y proporcione el conocimiento del mercado necesario para impulsar estrategias ganadoras.

3. Descubra casos de uso tangibles de la IA generativa en los flujos de trabajo de marketing. Al utilizar la IA genérica, los gerentes de marca y especialistas en marketing como usted pueden aprovechar eficazmente los conocimientos impulsados ​​por la IA para desterrar la fatiga de la marca y renovar los conceptos de marketing con temas únicos a la par de las preferencias de los clientes.

● Caso de uso: identificación de oportunidades basada en conocimientos Escenario 2: una marca de electrodomésticos de cocina buscó expandir sus ventas de máquinas de café expreso durante la incertidumbre económica. Al preguntar a su asistente de IA generativa sobre las tendencias de consumo emergentes, descubrieron una “cultura de las golosinas” en las redes sociales, donde los consumidores se permiten pequeños lujos a pesar de presupuestos más ajustados. Las ideas identificaron una oportunidad para posicionar sus máquinas como un lujo asequible para obtener café con calidad de barista en casa.

Con estos conocimientos, el gerente de marca reformuló su campaña para reflejar el cuidado personal y la asequibilidad, atrayendo directamente a los consumidores preocupados por los costos que buscan bebidas especiales de calidad. Obtenga los casos de uso completos, con un desglose paso a paso de cómo aprovechar la IA generativa en nuestra guía más reciente, Cómo los especialistas en marketing B2C pueden aprovechar nuevos conocimientos para obtener mejores resultados en la era de la IA generativa.

¿Querer aprender más? Tomaremos la etapa de Datos, CRM e Insights a las 11:40 a. m. el día 1 para hablar sobre “Desbloquear nuevos conocimientos del consumidor en marketing con Gen AI”.
El día 2, nos uniremos al panel de IA y automatización de marketing de las 10:45 a: “Panel: de la personalización a la productividad: cómo utilizar la IA en su estrategia de marketing”.

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