Los humanos y la tecnología tienen una historia de amor tan antigua como el tiempo. Tal vez surja de un espíritu de exploración y descubrimiento o tal vez simplemente del deseo de ser más eficiente y productivo. Cualquiera sea la razón, como raza humana, el deseo de ser creativo (inventar e innovar) es parte de nuestro ADN. Y para los especialistas en marketing, los exploradores modernos que impulsan la creatividad, la conexión con la creación de experiencias digitales atractivas es innegable.

Sólo en esta década, hemos tenido dos puntos de inflexión que han impulsado avances en el espacio de la experiencia digital: la pandemia y la democratización de la IA como resultado del aumento de la popularidad de ChatGPT.

El primero –la pandemia– aceleró la dependencia humana de la tecnología. De la noche a la mañana, las aplicaciones de conveniencia se convirtieron en aplicaciones de necesidad y no hemos dado marcha atrás. Desde entonces, las expectativas de nuestros usuarios no han hecho más que volverse más sofisticadas. Quieren experiencias conectadas en todos los canales (sitios web, aplicaciones, dispositivos portátiles, chat, correo electrónico) y quieren que sean intuitivas, accesibles e inclusivas. Como especialistas en marketing, esto requiere una alineación más estrecha con nuestros departamentos de desarrollo y TI para que los numerosos puntos de contacto digitales en el recorrido de un usuario se alineen.

El segundo –la democratización de la IA– ha cambiado la forma en que nuestros clientes y usuarios interactúan con nosotros y cómo podemos servirles. Es seguro decir que estamos apenas en el comienzo de comprender lo que es capaz. Hoy en día, la IA generativa en nuestra experiencia digital nos permite aumentar nuestras interacciones humanas aprovechando los chatbots para puntos de interacción iniciales. Permite un tiempo de comercialización más rápido mediante la creación de páginas de destino para campañas bajo demanda sin depender de TI. Permite la personalización con precisión. Irónicamente, la IA, que carece de emociones humanas, es una de las herramientas más potentes que tenemos para crear experiencias más conectadas y centradas en el ser humano.

En Progress, nos enorgullecemos de crear tecnología que permite a las organizaciones desarrollar e implementar sus aplicaciones de misión crítica y experiencias centradas en el ser humano utilizando los últimos avances tecnológicos. Nuestra plataforma de experiencia digital y nuestro CMS moderno, Progress Sitefinity, permiten a los especialistas en marketing crear experiencias conectadas. Sitefinity, una solución de código bajo/sin código para especialistas en marketing, permite a los usuarios crear, entregar y personalizar contenido y experiencias a través de múltiples canales digitales, impulsada por tecnología preparada para el futuro, integraciones ricas, herramientas modernas para múltiples experiencias, excelente facilidad de uso y seguridad empresarial.

Con Progress Sitefinity, obtiene las herramientas y capacidades que necesita para desarrollar experiencias centradas en las personas. Puede crear puntos de contacto impactantes con contenido personalizado en todos los dispositivos y geografías. Puede gestionar de forma centralizada contenido multilingüe y multicanal para respaldar la expansión del mercado y la coherencia de la marca con el sistema más fácil de usar, que presenta una interfaz intuitiva con orientación contextual. Además, recopilar información sobre los clientes y aprovechar funciones avanzadas de análisis y optimización para mejorar los programas de marketing y abordar las necesidades específicas de los clientes es fácil con Sitefinity Insight.

En la última versión de Progress Sitefinity, introdujimos la puntuación de la propensión a la conversión basada en IA, la clasificación de contenido basada en IA para una edición de contenido más rápida y un modelado de datos de clientes mejorado, lo que permite un mayor retorno de la inversión (ROI) y productividad. Los especialistas en marketing ahora también tienen acceso a funciones de IA generativa listas para usar basadas en Azure OpenAI que permiten a los editores de contenido generar, mejorar, optimizar y personalizar texto con solo hacer clic en un botón.

Si desea obtener más información sobre Sitefinity y cómo puede ayudarle a crear una experiencia moderna centrada en las personas para interactuar con sus clientes, visítenos en el stand de Progress en DMWF en Londres o visite https://www.progress. es/sitefinity-cms.