En el mundo del desarrollo de productos digitales, cada vez es más importante contar con una estrategia de crecimiento digital o crecimiento en las primeras fases de desarrollo e incluso desde la definición de la propuesta de valor del producto.

El marketing de productos y una estrategia de rápida penetración en el mercado son esenciales para el éxito. Y esto no ha dejado de ser así, incluso a pesar de la velocidad de adopción que estamos viendo en servicios como Chat GPT, que consiguió 1M de usuarios en 5 días y 100M en 2 meses, o Threads, que alcanzó los 100M de usuarios en 5 días. aunque en este caso fue consecuencia de una buena estrategia de crecimiento.

Estos productos ofrecen una solución novedosa y particular, por lo que han podido penetrar rápidamente en el mercado. A pesar de no hacer campaña crecimiento Tienen la visibilidad que les proporciona los medios de comunicación, que se han hecho eco de sus soluciones por su impacto en la sociedad. Salvo estas excepciones, la realidad es que delegar el crecimiento de cualquier producto digital al boca a boca es muy arriesgado.

‘Growth marketing’: una pieza esencial para el éxito competitivo

Hace muchos años, cuando el mundo era mucho más analógico, un profesor me dijo “Si quieres emprender un buen negocio, identifica una buena idea de negocio que esté creciendo lentamente, cópiala e invierte en hacerla crecer geográficamente y con reconocimiento”. Esta es una de las bases de la proliferación de franquicias y algo muy conocido en el mundo empresarial.

Esta ingeniosa práctica (o ese error del emprendedor que generó la idea) es lo que sucede cuando esperas que tu producto crezca gracias al boca a boca. mantener una dinámica crecimiento constante durante todo el año, con un equipo especializado y con total dedicación, es una pieza imprescindible para triunfar en el competitivo mundo de los productos y servicios digitales para el mercado masivo.

cuando hablo de marketing de crecimiento Me refiero a iniciativas que buscan acelerar la adopción de productos y servicios digitales a lo largo de todo el ciclo empresarial: adquisición, activación, retención, recomendación y generación de valor.

Para conseguirlo se utilizan palancas como el marketing digital, la optimización de la experiencia de usuario con tests A/B (CRO en su caso), UX/UI de procesos clave, MGM (miembro obtiene un miembro), SEO, análisis de datos, community management (redes sociales, emailing, etc.) o definición de viaje del cliente de experiencia y comunicaciones al usuario. Cada uno de ellos es un campo de trabajo amplio y cada día con más opciones y soluciones que deben ser exploradas y probadas en la dinámica del día a día de la organización.

Elementos clave del marketing de crecimiento

Desde mi punto de vista, hay tres elementos clave del marketing de crecimiento: intento y fracaso, siempre encendido y datos en rey.

Prueba y fracaso

El día a día de un equipo de crecimiento Es probar, medir, corregir y volver a probar. Iteración constante con medición en el centro. Es la dinámica de cualquiera de las disciplinas que trabajan para el crecimiento de un negocio digital.

siempre encendido

En el pasado, una estrategia de marketing muy común era proponer un número limitado de campañas durante el año y realizar grandes inversiones en notoriedad en aquel momento, con periodos entre campañas en los que apenas se sabía nada de la marca. Estos picos y valles fueron los cronogramas más comunes para las grandes marcas que tenían los recursos para invertir en concienciación masiva.

En el nuevo contexto digital, donde tenemos una mayor capacidad de segmentación, hay que plantearse muchas más actuaciones quirúrgicas durante el año. No tanto para mantener la notoriedad (eso también), sino porque ahora podemos trabajar en una dinámica de comunicación más centrada en actuación marketinges decir, desempeño comercial o empresarial.

Todas estas dinámicas son más comerciales que de marketing (con el concepto tradicional de marketing de marca). Buscan atraer la atención de la audiencia en sus interacciones digitales o en la experiencia de nuestro propio producto para comunicarle algo y proponerle una acción digital que genere valor. Estas dinámicas deben ser consideradas y revisadas día a día durante todo el año. ya que siempre hay mercado que podemos captar y siempre hay clientes que debemos retener.

Fecha en rey

Todas las decisiones que se pueden tomar con datos, deben tomarse con datos. El gran cambio que ha supuesto el mundo digital en el marketing es que ya no tenemos que depender de la intuición o grupos de enfoque Cosas sesgadas que siempre se han hecho. El gran cambio en el marketing digital es que Ahora podemos objetivar y probar antes de invertir.

El papel determinante del equipo de crecimiento en las primeras fases de definición del producto

Muchas empresas tecnológicas todavía centran sus primeros esfuerzos en lanzar un buen producto (lo cual es muy importante) sin considerar la arquitectura tecnológica y los desarrollos que serán necesarios para hacer crecer ese producto. Es más, Todavía hay quienes creen que el producto puede ser un éxito simplemente porque es un buen producto. y que nunca necesitarás acciones de crecimiento digital.

La realidad es que cualquier negocio digital va a necesitar desarrollos e incorporar herramientas que permitan poner en marcha acciones de crecimiento y, para ello, lo más eficiente y pragmático es tenerlo en cuenta desde el principio. Por esta razón, el equipo de crecimiento debe incorporarse en las primeras fases de definición del producto y proponer la estrategia de crecimiento al mismo tiempo y de forma conjunta con el gerentes de producto. Eventos, etiquetado, SDKs, automatización de marketing, tests A/B, atribución… Son solo algunos de los elementos mínimos imprescindibles que deben incorporarse en las primeras versiones de cualquier documento de requisitos funcionales de un producto digital.

La importancia de aplicar los comentarios de los clientes

La posibilidad de contribuir el comentario desde clientes constantemente hasta gerentes de producto Es un elemento de valor adicional que genera dinámicas de crecimiento para una organización que comercializa productos y servicios digitales para el mercado masivo.

Monitorear diariamente el comportamiento y reacciones de los clientes ante la propuesta de valor y revisar las opiniones de los usuarios en los diferentes medios existentes, el equipo de producto puede adaptarse rápidamentepregunta por tu mapa vial o incluso su experiencia en enfoques para satisfacer las demandas del mercado. Esta información que devuelven las acciones de crecimiento es muy útil si se procesa adecuadamente y ayuda a comprender mejor y más rápidamente a los usuarios.

Por todo ello, creo que la estrategia que tiene sentido no es contar con el boca a boca como palanca de crecimientoy asumir en el enfoque financiero y tecnológico que los productos necesitan impulsar su crecimiento con acciones de crecimiento. Algo bastante obvio a priori, pero no tan extendido como debería en las empresas tecnológicas.