Según un estudio de CoverageBook, sólo un tercio de los profesionales de relaciones públicas alinean su actividad con objetivos comerciales.

La encuesta realizada a más de 350 profesionales senior de relaciones públicas y marketing revela una desconexión significativa entre cómo la industria de relaciones públicas mide e informa sobre la actividad y lo que los altos líderes y responsables del presupuesto esperan ver.

Esta investigación llega en un momento en el que los clientes están sometiendo a un mayor escrutinio a los equipos de relaciones públicas para demostrar el impacto. Si bien la industria finalmente está dejando de lado métricas obsoletas como AVE (utilizadas por sólo el 7% de los encuestados), no hay consenso sobre cómo demostrar el valor de las relaciones públicas y las comunicaciones.

Para ayudar a generar ese consenso y permitir que cada RP demuestre el valor de su trabajo, CoverageBook está lanzando CoverageImpact, una revolucionaria herramienta gratuita diseñada para simplificar los informes de RP y la medición del impacto. La herramienta tiene como objetivo cerrar la brecha entre las actividades de los profesionales de relaciones públicas y los objetivos comerciales de sus clientes, asegurando que no haya desconexión entre agencia y cliente o dentro de una empresa.

Esto es particularmente importante ya que menos de la mitad de los profesionales de relaciones públicas consideran actualmente nuevos negocios y ventas al medir el impacto de su trabajo: sólo el 41% de los encuestados del Reino Unido y el 34% de los encuestados de EE. UU. toman en cuenta el nuevo flujo de negocios/ventas. Estas cifras caen significativamente cuando se les pregunta sobre la generación de inversiones: el 14% de los encuestados del Reino Unido y el 13% de los estadounidenses.

Entonces, ¿qué están midiendo? Bueno, como era de esperar, la atención se centra en los resultados y la audiencia: el 96% cita la audiencia objetivo como criterio de medición clave y el 66% cita los altos volúmenes de cobertura.

La falta de pruebas comerciales tiene un impacto financiero

¿El resultado de toda esta falta de certeza comercial? Desafortunadamente, se trata de recortes presupuestarios. Cuando se les preguntó sobre sus presupuestos para 2023, el 31% de todos los encuestados dijeron que habían visto recortes (33% agencias y 22% internos).

Como era de esperar, el 50% de los encuestados cree que esto habría sido menos probable si hubieran podido demostrar mejor la relevancia comercial. Desglosar esa cifra muestra claramente la correlación entre la prueba de impacto y las decisiones presupuestarias: el 75% de los encuestados de las agencias y el 25% de los encuestados internos en el Reino Unido están de acuerdo con esa afirmación, junto con el 79% de los encuestados de las agencias y el 21% de los encuestados internos. encuestados en EE.UU.

Al comentar sobre los hallazgos, Alastair McCapra, director ejecutivo de CIPR, dijo: “Estos hallazgos muestran cómo los profesionales de relaciones públicas están dedicando más tiempo a la medición y evaluación, pero la falta de un enfoque común nos está costando credibilidad. Con uno de cada tres presupuestos de relaciones públicas recortados y una economía lenta, debemos ser más eficaces que nunca a la hora de contar nuestra historia y comunicar el impacto y el valor de nuestro trabajo”.

Cuando se les preguntó sobre los mayores desafíos que enfrentan en la medición, el 54% de todos los encuestados citó la falta de un marco de medición universal, mientras que el 52% mencionó la falta de herramientas de medición. Estos hallazgos subrayan la necesidad urgente de herramientas que simplifiquen la medición y la presentación de informes, facilitando que los profesionales de relaciones públicas demuestren el valor de su trabajo.

Presentamos CoverageImpact

CoverageImpact, desarrollado por los creadores de CoverageBook y Answer The Public, ofrece una solución sencilla para convertir hojas de cálculo de seguimiento de cobertura en gráficos visualmente atractivos de “cobertura a lo largo del tiempo”. Con CoverageImpact, los usuarios pueden agregar fácilmente datos de impacto a sus informes sin la necesidad de tablas dinámicas complejas ni habilidades de visualización de datos. La herramienta es compatible con herramientas de relaciones públicas populares como Excel, Google Sheets, Cision, MuckRack, TalkWalker, Meltwater y CoverageBook, lo que la hace accesible a los profesionales de relaciones públicas de todo el mundo.

Gary Preston, director ejecutivo y cofundador de CoverageBook, dijo: “La verdad es que todos deben subir de nivel para contar la historia de su impacto; cómo se correlaciona su trabajo con el impacto organizacional: las cosas que realmente interesan a los líderes y a las juntas directivas. Sabemos que esto está sucediendo en grupos pequeños, ya existen algunos estudios de casos de medición de relaciones públicas.

“Pero sólo unos pocos pueden permitirse equipos dedicados con habilidades de visualización de datos en Python, Excel y datos para hacer el trabajo. Nuestro objetivo es democratizar la medición de las relaciones públicas para que todos comiencen a tener historias de impacto creíbles”.

Además de simplificar los informes, la herramienta está diseñada para ayudar a los profesionales de relaciones públicas a iniciar conversaciones creíbles con líderes empresariales de alto nivel y responsables del presupuesto, crear gráficos que respalden la toma de decisiones estratégicas y ahorrar tiempo en la generación de informes.

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Etiquetas: comunicaciones, relaciones públicas, retorno de la inversión