Históricamente, la compañía de cereales construyó su seguimiento millennial y Gen Z a través de videos cortos en las redes sociales, podcasts y otras marcas directas al consumidor. Pero a medida que su huella minorista se expande, también lo hace su estrategia publicitaria, para incluir cosas como exhibidores en los pasillos de las tiendas. En este episodio del Digiday Podcast, nos reunimos con Gabi Lewis, cofundador de Magic Spoon, para hablar sobre la presencia minorista ampliada de la marca, destacándose en una categoría abarrotada y, por supuesto, los problemas de medición que afectan a los especialistas en marketing.

A continuación se muestran los aspectos más destacados de la conversación, que han sido ligeramente editados y condensados ​​para mayor claridad.

Cómo se traduce una estrategia DTC en IRL

Definitivamente es la misma filosofía. Todavía somos una marca relativamente joven. Todavía no tenemos el tipo de presupuestos para gastar en grandes campañas de marca que tienen un retorno de la inversión (ROI) cuestionable o difícil de medir. Al principio, estábamos muy centrados en la respuesta directa. Invertimos mucho en cosas como podcasts, incluso televisión lineal, pero lo medimos en términos de CAC (costos de adquisición de clientes), vistas, conversión, cosas así. Estamos adoptando la misma mentalidad en canales adicionales. Hay un montón de palancas a nuestra disposición ahora que estamos en el comercio minorista que no estaban disponibles anteriormente. Eso es todo, desde un charlatán en una tienda Kroger en el pasillo de barras de proteínas que dice: “Ve a la vuelta de la esquina y descubre cereal rico en proteínas con Magic Spoon” hasta usar Instacart y cosas así. Luego, también aprovecharemos nuestra experiencia en DTC para accionar estas palancas en línea para impulsar la velocidad fuera de línea. Por lo tanto, son tácticas similares, una mentalidad similar, pero un menú de tácticas un poco más amplio, y también se usan tanto fuera de línea como solo en línea.

Problemas de medición

Hoy en día, cuando se es 100% DTC, es difícil medir cuidadosamente todo lo que importa. Es infinitamente más difícil cuando eres una marca omnicanal. Incluso preguntas tan simples como: ¿Cuál es el efecto halo de nuestro gasto social pagado en nuestra huella minorista? En teoría, son fáciles de medir. Pero los resultados son bastante difíciles de interpretar, especialmente cuando su presencia minorista está creciendo muy rápidamente y se encuentra en muchas geografías diferentes. No es lo más fácil de medir. Nos estamos volviendo cada vez más inteligentes al respecto… Todavía no tenemos grandes respuestas. Tenemos respuestas direccionales que nos dan confianza para continuar invirtiendo en las tácticas en las que hemos estado invirtiendo, pero nada que sea tan concluyente como me gustaría, o como le gustaría a cualquier especialista en marketing.

Destacando en las redes sociales

Lo orgánico definitivamente no recibe tanta atención como merece. Pero cada vez más, a medida que el pago se vuelve cada vez más difícil, así será. Intentamos publicar contenido que sea educativo, divertido o entretenido. A veces, nuestro contenido acaba siendo sólo la imagen de una bonita caja. Eso podría detener el desplazamiento de alguien. Aprovechamos que nuestro empaque se ve hermoso. Realmente no podemos atribuirnos el mérito porque hay una gran historia de compañías de cereales de la vieja escuela que realmente son increíbles en el marketing y crean personajes icónicos que todo el mundo todavía conoce. Lo que hemos hecho en realidad es intentar actualizarlo un poco para el consumidor moderno.