Francesco Muglia amplía sus responsabilidades actuales y asume el cargo de vicepresidente senior de marketing y ventas globales, reportando directamente a Mario Zanetti, presidente de Costa Cruceros. En este nuevo cargo, Muglia tendrá como objetivo integrar de forma efectiva las áreas de marketing y ventas en todos los canales. Por ello, también asume la responsabilidad de todas las actividades de marketing y ventas en las diferentes áreas de negocio a nivel mundial, que en esta nueva estructura le reportarán directamente.

Desde 2016, Muglia se desempeña como directora global de inteligencia de clientes y marketing, creciendo posteriormente y ejerciendo roles de responsabilidad más amplios y transversales. Así, fue director general de la región Iberia (España y Portugal) hasta septiembre de 2019; año en el que fue nombrado vicepresidente global de marketing y mercados. Además de las áreas mencionadas, el área de Relaciones Públicas de Marca y Sostenibilidad también dependerá de Francesco Muglia.

Por otra parte, Giovanna Loi asumirá el cargo de vicepresidenta de innovación y marketing de experiencia del cliente, uniéndose a Costa a partir del 6 de noviembre y reportando directamente a Francesco Muglia. Loi reportará a los departamentos de Marca Global y Publicidad, CRM y Fidelización, Innovación en la Experiencia del Cliente y Comunicación Onboard, Medios Omnicanal, Inteligencia de Marketing y Planificación de Marketing, que anteriormente dependían de Muglia. Loi tiene una amplia experiencia en el campo del marketing y la consultoría. Actualmente trabaja como directora digital en GroupM Italia.