Los especialistas en marketing están promocionando más valor en esta temporada navideña con precios fijos y ventas continuas, ya que la inflación continúa dificultando las compras para los consumidores este año.
El mes pasado, por ejemplo, Walmart lanzó anuncios que afirmaban que los consumidores podían obtener “el mismo festín increíble por el mismo precio increíble que el año pasado” para las comidas festivas. Walmart no es el único que quiere atraer a las personas con precios fijos en algunos artículos en medio del aumento de los costos. La cadena canadiense Pizza Pizza está adoptando un enfoque similar, aunque más humorístico, y ofrece la oportunidad de que las personas “fijen” una tarifa para su entrega de pizza. Y el fabricante de suplementos naturales Now trabajó con la agencia de publicidad Hanson Dodge para crear una estrategia para centrarse en el valor a medida que surgía la inflación. Estos son solo para nombrar algunos ejemplos, por supuesto.
“Estábamos apuntando a compradores inteligentes que aprecian un buen valor y sospechábamos que las filas crecerían si las tendencias inflacionarias que se advierten se hicieran realidad”, dijo el presidente de Hanson Dodge, Stacey Boney, en un correo electrónico. “Así que no es una reacción a la inflación, sino una buena posición para estar cuando ocurra”.
Al centrarse en los ahorros potenciales a través de precios fijos o ventas, muchos de los cuales duran más de lo habitual, los especialistas en marketing esperan que los consumidores gasten como de costumbre en lugar de reducir sus gastos debido a la inflación este año. Aún no se ha determinado si ese será el caso o si ese enfoque en el valor continuará en el nuevo año.
“Hemos visto a más anunciantes abordar la inflación en sus anuncios en el cuarto trimestre, pero queda por ver si eso continuará en el primer trimestre o es solo un mensaje de vacaciones”, dijo Stacey Stewart, directora de mercado de EE. UU. en UM, y agregó que es principalmente mensajería afectada. “La inflación es un tema clave en estos días: cómo abordarla como empresa y con los clientes, pero aparte de mantener los dólares flexibles mediante el uso de canales con condiciones de cancelación históricamente mejores, no hemos visto que afecte dónde gastamos”.
Eso no quiere decir que eventualmente no afectará dónde gastan los clientes, ya que un comprador de medios señaló que un cliente potencial en un lanzamiento preguntó sobre el efecto de la inflación en los medios este año con la intención de incorporar dónde pueden ahorrar en la planificación de sus gastos. Aún así, gran parte del impacto de la inflación ha sido en mensajes con valor o ventas, especialmente para clientes que necesitan crecimiento a corto plazo.
“En el espacio DTC tenemos que hacer todo lo que podamos para ayudar a nuestros clientes a seguir siendo relevantes, competitivos y hacer crecer su negocio frente a los vientos en contra del ajuste del cinturón del consumidor”, dijo Scott McClure, vicepresidente y director creativo del grupo en Rain the Growth Agency, y agregó que un cliente preguntó acerca de los mensajes de valor y otros han estado realizando ventas por más tiempo de lo habitual. “Posicionarse contra la inflación cuando sea posible satisface al consumidor donde se encuentra y es solo un buen marketing directo, pero no es posible para todas las industrias o marcas”.
Si bien algunos advierten contra apoyarse en el valor en medio de la inflación (un ejecutivo dijo que hacerlo puede “erosionar” una marca, ya que centrarse en el precio puede ser una carrera hacia el fondo), otros ven una oportunidad. Otro ejecutivo de una agencia creativa señaló que las marcas que respaldan los mensajes de valor con precios más bajos tienen la oportunidad de convencer a los consumidores.
3 preguntas con Katelyn Watson, CMO en la terapia en línea de Talkspace
Hábleme sobre la adopción de la salud mental en el lugar de trabajo. ¿Cómo está cambiando eso la forma en que Talkspace sale al mercado?
Nuestro trabajo es dar a conocer Talkspace a todos los miembros potenciales. Hay todos los diferentes niveles de acceso. Y eso es realmente lo que queremos comunicar. Realmente es traer esa cobertura a la vanguardia en nuestros mensajes y asegurarse de que las personas sepan que esa es una opción. Ciertamente, asociarnos con empleadores y asegurarnos de que, independientemente de las vías de comunicación que tengan disponibles, podamos ser parte de esa conversación.
¿Cómo te las arreglas para sobresalir a medida que más competidores ingresan al espacio de la salud mental?
Una vez que alcance un cierto nivel de penetración dentro de un mercado, probablemente tenga suficientes personas influyentes que también hayan usado su producto de manera muy auténtica. Ser capaz de aprovechar a esas personas, educarlos para que hablen sobre su propia experiencia, pero también están poniendo en juego las propuestas de valor de Talkspace, realmente funciona como una gran publicidad. Pero también el boca a boca, al mismo tiempo. Eso es importante porque también nos permite abrir algunos canales digitales en los que todavía no estamos necesariamente.
Hábleme sobre el presupuesto y la planificación para 2023 en medio de una economía difícil de predecir.
Lo único que agregaría a eso es una cosa que siempre promociono, que es, como vendedor, ser el mejor amigo de su líder de producto. Cuando piensas en tiempos económicos, siempre hay más jugo para exprimir. Y eso es realmente cómo lo haces. Es asociándose con el producto y aportando ese ángulo de marketing de crecimiento al equipo del producto para decir: ‘Aquí hay oportunidades que estamos viendo con nuestros miembros. ¿Qué podemos construir realmente en el lado del producto para obtener más de lo que obtenemos de nuestro tráfico?’ — Kimeko McCoy
Por los números
En el punto álgido de la pandemia, los especialistas en marketing comenzaron a observar más de cerca los eventos virtuales, llevando los eventos más importantes de la industria, como el Consumer Electronics Show y el festival South by Southwest, a un escenario virtual. Algunos incluso predijeron que el futuro de los eventos se convertiría en un híbrido entre online y presencial. A medida que se acerca rápidamente 2023, una nueva investigación de la nube de experiencia de video Kaltura ofrece información sobre cómo los especialistas en marketing piensan sobre los eventos virtuales en el nuevo año. —Kimeko McCoy
- 74% de los especialistas en marketing expresaron que los eventos virtuales ocupan el primer lugar como el aspecto más importante de su estrategia general.
- Los eventos en persona todavía tienen un gran valor, con 63% de los especialistas en marketing que afirman que planean organizar eventos en persona.
- 44% de los asistentes expresaron que la creación de redes es su razón principal para asistir a eventos en persona.
Cita de la semana
“Si usted es una marca DTC, todos estos jugadores de grandes marcas están entrando y ahora tiene un mercado más saturado. Tienes mucha demanda de estos creadores, y estos creadores están aumentando sus tarifas”.
— Vickie Segar, fundadora de la agencia de marketing de influencers Village Marketing, sobre la competencia por los influencers que aumenta el costo de las marcas.
Lo que hemos cubierto
Con información de Digiday
Leer la nota Completa > Informe de marketing: la inflación empuja a los especialistas en marketing a valorar los mensajes y las promociones de ventas en curso mientras cortejan a los ‘compradores inteligentes’
