‘Cuidarse no cuesta tanto’ es su nueva campaña con la que quieren estar más cerca del consumidor en un momento de subida de precios. ¿Puedes contarnos más sobre esta acción publicitaria?

#CuidarseNoCuestaTanto destaca la esencia de la empresa, nuestra razón de ser desde hace más de 40 años: apostar por una cosmética democrática que cuide a las personas, el planeta y la economía del consumidor. Queremos conectar y reconectar con nuestros consumidores, porque la belleza, el cuidado y el bienestar no tienen por qué corresponder necesariamente a productos caros.

Acaban de lanzar un sistema rellenar en la cara. ¿Cuánto han calculado que ahorrará económicamente el consumidor?

Bueno, para que te hagas una idea, el consumidor podrá adquirir un recambio de nuestra crema hidratante de Aloe por menos de la mitad de lo que cuesta la crema estándar. Así, manteniendo el bote original y comprando únicamente el recambio, el ahorro es muy significativo para el consumidor y para el planeta.

¿Y cuántos envases de plástico habrá salvado el medio ambiente?

Acabamos de lanzar el sistema rellenar en cuatro de nuestras referencias base: Aloe y Rosa Mosqueta en sus versiones de hidratación diaria y antiarrugas. Somos optimistas sobre la solución. rellenar, porque es muy atractivo para el consumidor que, con cada acción de recarga y en comparación con la compra de la crema estándar, reducirá el plástico utilizado en un 82%, la huella de carbono en un 45% y el cartón en un 84%. A esto hay que sumar de nuevo el ahorro para tu bolsillo.

¿En qué otras medidas de sostenibilidad estáis trabajando?

A nivel de producto, trabajamos la sostenibilidad de forma transversal, ya sea en el uso de plásticos y etiquetas reciclados y/o reciclables, minimizando el peso de nuestros envases para ofrecer la máxima calidad y el uso del cartón, y cuando es ineludible , apostando por materiales certificados que aseguren la sostenibilidad de los bosques. El sistema rellenar, nuestra línea orgánica 100% libre de plástico, las líneas corporal y capilar son un claro ejemplo. En términos de logística, consumo energético, gestión de residuos… trabajamos en políticas de ahorro que nos permitan avanzar en la reducción de nuestra huella de carbono a través de un potente plan ESG.

Además de la sostenibilidad, otra tendencia actual es la comercio electrónico. ¿Para cuando un canal de venta online?

Somos una marca B2B. En ese sentido, son nuestros clientes quienes venden nuestros productos y nosotros estamos para servirles.

Los productos veganos y cada vez más naturales son demandados por cada vez más consumidores, ¿qué novedades tenéis previstas para este año?

Hemos propuesto novedades en solar, facial, corporal, capilar, nuestras categorías estrella, pero en términos vegano al igual que en sostenibilidad estamos en todos ellos. Cumplimos con nuestro compromiso de transparencia y hemos superado el objetivo que nos marcamos este año con el consumidor, que es que más del 40% de nuestra cartera de productos esté certificada por AENOR, lo que acredita nuestro porcentaje de ingredientes de origen natural.

Haciendo un pequeño balance, ¿qué productos se están vendiendo mejor?

Hemos incrementado significativamente las ventas en tratamientos faciales con apuestas disruptivas por tratamientos específicos a base de sérums, ampollas concentradas y cremas con potentes activos, algunos de ellos disponibles por menos de siete euros pvpr. Este año hemos lanzado líneas de colágeno glicólico, 100% vegano y microbiota a base de prebióticos. Somos muy potentes en solar, una categoría en la que no paramos de innovar con fórmulas y formatos que hacen la vida más fácil al consumidor, un agua solar en rociar, a palo facial, un aceite seco… Al mismo tiempo somos respetuosos con el océano. Crecemos también en cuerpo, capilar. En la categoría de Hombre hemos desarrollado una completa gama de faciales a base de aceite de semilla de cannabis -activo en el que irrumpimos en el mercado hace varios años- y en pies ofrecemos una completa gama de cuidado, manos, íntimo y geles.

¿Cuál es el mix de medios en el que invierten publicidad?

En los últimos tres años hemos dado un claro giro hacia el mundo digital para que en el separar la inversión gana más puntos dentro que fuera. La televisión tradicional sigue siendo un gran medio, por supuesto, pero el plano digital nos permite ir mucho más allá, con la gran oportunidad que ofrece para segmentar audiencias. Puedes buscar a tu consumidor, puedes construir nuevos comprador person para una nueva categoría o un nuevo lanzamiento, puedes hablar con tus consumidores, escucharlos y eso es un tesoro. Compra programática, social media, VOD… El hábito de consumo ya es claramente digital y en móvil.

¿Trabajas con influencers? ¿Cómo los eligen?

Trabajamos con embajadores de marca que representan muy bien a Babaria, por afinidad, filosofía de vida, hábitos de consumo. Personas relevantes, sí, pero muy cercanas al consumidor, que conectan muy bien con el consumidor porque confían en Babaria y por eso son creíbles. Cuando trabajamos con ellos retroalimentación Lo que nos aportan de la experiencia con Babaria es muy positivo, es decir, ¡utilizan nuestros productos y les encantan! Esa parte es muy gratificante. En algunos casos, más de un embajador se ha solidarizado con la marca durante años como consumidor.

Por otro lado, nuestro objetivo es generalista, y además contamos con 11 categorías de productos, por lo que trabajamos en diferentes niveles de segmentación digital. Además de los embajadores, contamos con microinfluencers y colaboradores cuyos perfiles se identifican con la marca y los productos que ofrecemos.