Entre los anunciantes que intentan medir la “participación del modelo” (en oposición a su parte del mercado) dentro de los grandes modelos de idiomas (LLM) se encuentra la firma farmacéutica del consumidor Haleon. Actualmente, la compañía está probando cómo Meta’s Llama Model representa sus marcas Advil y Ement-C en los resultados de búsqueda generados por el usuario.

“Obtener una comprensión de cómo las marcas son percibidas por LLMS ha sido increíblemente esclarecedora”, dijo Marissa Florindi Solan, directora de EE. UU. En Haleon en Haleon, en un correo electrónico.

El uso en evolución de los consumidores de ChatGPT, perplejidad y descripción general de Google AI en la búsqueda tiene importantes implicaciones para las marcas que dependen del canal para guiar a los clientes en el embudo de ventas.

Según eMarketer, el 35.8% de los estadounidenses ahora usan ChatGPT de forma regular; Un estudio del Instituto de Investigación de Capgemini publicado en enero estimó que el 58% de los consumidores habían reemplazado los motores de búsqueda “tradicionales” (como Google o Bing) con herramientas de IA de un sabor u otro.

La creciente demanda entre los especialistas en marketing para una respuesta a ese comportamiento ha llevado a la agencia de medusas y hermanas colectivamente a lanzar una nueva solución, Chorus, a medir el impacto que el marketing de creadores podría tener en los resultados de búsqueda de IA. Se basa en la tecnología presentada por primera vez en diciembre pasado. “Es realmente importante para nosotros entender cómo los LLM están percibiendo marcas y productos”, dijo Natalie Silverstein, directora de innovación de colectivamente.

Debido a que los LLM se basan en el contenido de las redes sociales, absorben información publicada por y sobre marcas en plataformas como Facebook e Instagram. Eso significa que el marketing de creadores ya está influyendo en la forma en que una herramienta como ChatGPT representa una marca. Silverstein dijo que el marketing de creadores, la actividad social social y orgánica pagada “no puede vivir en el vacío de la LLM”.

“Comprender cómo su contenido social está potencialmente influyendo en que es una nueva forma de ver su estrategia”, agregó.

Según Florindi Solan de Haleon, Chorus “nos brinda la oportunidad de mejorar cómo los atributos clave de la marca se avecinan y, lo que es más importante, de aparecer de manera precisa y positiva en las respuestas a las preguntas que los consumidores solicitan con los LLM”. Ella dijo que Haleon había alterado los informes que distribuye a los creadores y había comenzado a revisar su estrategia de influencia más amplia basada en hallazgos tempranos, aunque dijo que era demasiado pronto para saber qué resultados comerciales había conducido la solución, o compartir cualquiera de esos primeros hallazgos.

Jack Smyth, director de soluciones, planificación de IA y ideas en Jellyfish, dijo que el coro podría usarse para determinar “qué creadores son influyentes, a partir de los ojos del modelo, qué tipo de contenido será más efectivo, y luego cómo está cambiando las en sí mismas … Esta es la evolución natural de la escucha social”.

Dijo que la herramienta se estaba utilizando con Facebook e Instagram; Reddit y Tiktok fueron los siguientes en la hoja de ruta de desarrollo. Jellyfish también ha lanzado un producto llamado One Search, que la marca de joyería Swarovski ha utilizado para guiar su estrategia de búsqueda. Pero la agencia no es la única tienda de medios que se mueve para ofrecer experiencia en búsqueda de IA a los clientes.

Wpromote estableció recientemente una práctica que abarca su búsqueda de búsqueda, SEO, SEO, sociales y relaciones públicas. Se opta por traer tecnología de terceros (en este caso, la herramienta de medición de búsqueda de IA profunda) junto con un tablero de búsqueda de IA construido dentro de su software Polaris patentado.

“Se trata de construir un nuevo libro de jugadas para AI”, dijo Christine Schrader, directora de contenido de Wpromote. Los CMO no deben esperar hasta que los nuevos hábitos de búsqueda del consumidor se hayan solidificado antes de alterar sus estrategias, dijo. “Esperando hasta que sepamos todo sobre [AI search] significa quedarse atrás y perder esa oportunidad temprana de motor ”, agregó. La marca Luggage TravelPro se encuentra entre los clientes que usan el servicio; registró un aumento del 154% en las apariciones de la marca en el resultado de búsqueda asistida por AI-AI después de un proyecto piloto.

La agencia independiente de medios Kepler también estableció una oferta de búsqueda de IA en abril. Al igual que WPromote y Jellyfish, utiliza el acceso patentado de tecnología y API a LLMS clave para medir la equidad de la marca dentro de los modelos de IA. Diez de los clientes de la agencia han estado probando la solución, según Camm Rowland, director creativo y de IA de Kepler, que no nombró nombres.

Además de medir cómo las marcas están clasificadas y representadas por las herramientas de IA, las agencias están llevando a cabo un trabajo que intenta mejorar la percepción de sus clientes dentro de las LLM.

En la mayoría de los casos, eso se traduce en una puesta a punto de SEO: revisar los diseños de sitios web y la copia utilizadas en ciertas páginas. En otros, significa agregar un nuevo código a bienes raíces en línea, como un archivo LLMS.TXT o LLMD-FULL.TXT: enumerar los archivos de metadatos diseñados para ser prácticamente visibles para un rastreador web LLM o AI, que contiene información clave que una marca podría destacar por encima de otra información.

La firma tecnológica Yoast comenzó a apoyar los archivos LLMS.txt en su complemento de WordPress en junio, para ayudar a los especialistas en marketing a implementar tales medidas (WordPress es un sistema de gestión de contenido comúnmente utilizado para mantener sitios web de la marca).

La herramienta proporciona a LLMS “un mapa del tesoro a su mejor contenido”, dijo Carolyn Shelby, directora de SEO en Yoast.

En cada caso, las soluciones apuntan a satisfacer un tipo de cliente al que los CMO acaban de comenzar a pensar en atender a – LLMS. En palabras de Rowland, modelos como Claude y Gemini son nuevos “guardianes” entre las marcas y sus consumidores. Como tal, dijo, “comprender cómo piensa el guardián es realmente importante”.