En el marco del 3er Latin Consumer Summit organizado por el Grupo OHLA en Miami, Diana Mejía Cuartas, Commercial Leader, presentó las últimas tendencias en marketing retail que están revolucionando la forma en que las marcas se conectan con los consumidores en el punto de venta. En un mundo cada vez más competitivo, es fundamental para las empresas encontrar estrategias innovadoras que les permitan destacarse y captar la atención de los shoppers.

¿Qué es el marketing retail?

El marketing retail, también conocido como marketing en el punto de venta, es una disciplina que se enfoca en la promoción y venta de productos directamente en el lugar donde los consumidores toman la decisión de compra. Se basa en el análisis del comportamiento de los shoppers y en la creación de experiencias únicas que generen emociones y conexiones emocionales con la marca.

Estrategias clave para enamorar al Shopper en el punto de venta

1. Experiencia de compra personalizada: Uno de los aspectos más importantes del marketing retail es la personalización de la experiencia de compra. Las marcas deben conocer a sus clientes y adaptar sus estrategias para ofrecerles productos y servicios que se ajusten a sus necesidades y preferencias.

2. Uso de tecnología: La tecnología juega un papel fundamental en el marketing retail actual. Desde el uso de aplicaciones móviles hasta la implementación de realidad aumentada en las tiendas, las marcas están utilizando la tecnología para crear experiencias innovadoras que sorprendan a los consumidores.

3. Omnicanalidad: La integración de todos los canales de venta, tanto online como offline, es clave para ofrecer una experiencia de compra coherente y satisfactoria. Los consumidores esperan poder interactuar con las marcas a través de múltiples canales y es importante que las empresas estén presentes en todos ellos.

4. Marketing sensorial: El marketing sensorial se basa en el uso de los sentidos para conectar con los consumidores a un nivel emocional. Desde la música y los aromas en las tiendas hasta la presentación visual de los productos, las marcas pueden utilizar diferentes estímulos sensoriales para crear una experiencia de compra única y memorable.

Conclusiones

En un entorno tan competitivo como el actual, el marketing retail se ha convertido en una herramienta fundamental para las marcas que buscan destacarse en el punto de venta y captar la atención de los consumidores. A través de estrategias innovadoras y experiencias personalizadas, las empresas pueden crear conexiones emocionales con los shoppers y fidelizarlos a largo plazo. El uso de tecnología, la omnicanalidad y el marketing sensorial son algunas de las tendencias clave que están marcando el futuro del marketing retail y que las marcas deben tener en cuenta para seguir siendo relevantes en un mercado en constante evolución.