McDonald’s revoluciona la experiencia del consumidor con "Mood for Mac"
McDonald’s ha dado un paso adelante en la experiencia del consumidor al lanzar "Mood for Mac", una innovadora iniciativa que combina la tecnología más avanzada con la fidelidad del cliente. Desarrollada en colaboración con la agencia Fullsix, esta experiencia digital inmersiva ha sido recientemente introducida en Portugal, ofreciendo ofertas personalizadas en tiempo real basadas en el reconocimiento de las emociones a través del rostro, gracias a la inteligencia artificial (IA).
Ofertas personalizadas en tiempo real
La tecnología de IA MorphCast Emotion AI, integrada en la aplicación móvil de McDonald’s, permite al usuario recibir sugerencias de menús y cupones adaptados a su estado de ánimo. El objetivo principal de "Mood for Mac" es promover una interacción más humana entre el consumidor y McDonald’s, ofreciendo una experiencia única y personalizada.
Una vez que se detecta el estado de ánimo del usuario, la aplicación de McDonald’s proporciona cupones personalizados alineados con sus emociones: desde helados y "nuggets" para compartir en momentos de alegría, hasta reconfortantes hamburguesas para aliviar el estrés.
Reinventando la experiencia de compra
"Mood for Mac" busca reinventar la experiencia de compra en un mundo donde los consumidores, especialmente los más jóvenes, buscan interacciones personalizadas con las marcas. Al fusionar la IA con datos biométricos y el historial de pedidos del usuario, McDonald’s ofrece una experiencia única que fortalece la conexión con su clientela.
La interfaz de usuario sencilla y divertida de la aplicación de McDonald’s ha contribuido a un alto nivel de adopción por parte de los usuarios. "Mood for Mac" ha aumentado significativamente las interacciones a través de la aplicación y ha recibido un entusiasta feedback por parte de los usuarios.
Apuesta por la personalización
Con "Mood for Mac", McDonald’s demuestra que la IA puede integrarse de manera sencilla en la vida diaria de los usuarios, ofreciendo el producto adecuado en el momento adecuado en función de su estado emocional. Esta estrategia aporta una dimensión más humana y emocional a las tradicionales campañas promocionales.
En resumen, "Mood for Mac" representa un paso adelante en la personalización de la experiencia del consumidor, combinando tecnología de vanguardia con un enfoque centrado en las emociones. McDonald’s ha logrado conectar de manera más profunda con su clientela, ofreciendo ofertas adaptadas a cada estado de ánimo.
Ficha técnica:
- Anunciante: McDonald’s
- Agencia: Fullsix Portugal
- Director Creativo: Pedro Morgado
- Director Creativo de IA/Innovación: Filipe Morna, Ricardo Melo
- Dirección de Arte: José Costa, Nuno Aguiar
- Diseño: Joana Ribeiro
- Redacción: António Silva
- Estrategia: Joana Ramos
- Contenido en Redes Sociales: Ana Pinheiro
- Diseño de Experiencia: Claúdia Dias, João Gouveia
- Desarrollo Tecnológico: Nuno Inácio, Jorge Chagas, Rafaela Lucas, Jorge Pinto, Tiago Pombo
- Ejecutivos de Cuenta: Sofia Borges de Sousa, Raquel Gradim, Raquel Vilela, Jéssica Ferreira
- Cliente: McDonald’s Portugal (Rita Montenegro, Rui Luís, Sérgio Leal)
