Salesforce reunió a más de 3.000 asistentes en el Agentforce World Tour Madrid para presentar sus últimas innovaciones en inteligencia artificial
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, llevó a cabo el pasado 13 de mayo su gran evento anual en España: el Agentforce World Tour Madrid. Este evento, que tuvo lugar en el pabellón 12 de IFEMA, fue una oportunidad única para conocer de cerca las últimas novedades de la compañía y sus soluciones en el campo de la IA. Asistieron más de 3.000 personas, entre partners y clientes de diversos sectores, quienes compartieron sus experiencias con la tecnología Salesforce a lo largo de la jornada.
Agentforce: revolucionando el mundo empresarial
En esta edición, el protagonista indiscutible fue Agentforce, la plataforma de agentes autónomos de inteligencia artificial de Salesforce. Enrique Polo de Lara, Senior VP y Country Manager de Salesforce España, inauguró el evento en el escenario principal destacando que “más del 41% de las tareas realizadas por los trabajadores son repetitivas o de poco valor añadido”. Agentforce ofrece la posibilidad de liberar a los profesionales de esas tareas, aumentando la eficiencia, rentabilidad y agilidad en las organizaciones.
Agentforce: los agentes como clave del futuro
Durante el evento se presentaron todas las características y novedades de Agentforce, una solución en constante evolución. Salesforce resaltó la importancia de combinar profesionales y agentes con una IA que ofrezca resultados precisos. La estrategia de datos es fundamental, por lo que Salesforce propone combinar la potencia de Agentforce con Salesforce Data Cloud para obtener el máximo rendimiento de los datos de los clientes y operaciones, todo ello integrado con la plataforma Customer 360.
Más de 30 casos de clientes y 50 sesiones técnicas
Durante el evento, ILUNION presentó su proyecto “Vida Sénior” y CaixaBank mostró diversos casos de uso desarrollados con Agentforce. En la zona de Exposición, los asistentes pudieron experimentar los casos de uso de empresas como Repsol e Iberia. Además, se llevaron a cabo más de 50 sesiones técnicas organizadas por diferentes líneas de producto y por industrias, abordando el impacto de Agentforce en diversos sectores como Banca, Retail, Utilities, entre otros.
Por áreas de solución, se desarrollaron sesiones de Data Cloud, Service, Sales, Platform, Marketing & Commerce, Tableau y MuleSoft, con más de 40 demostraciones en las diferentes sesiones y en la keynote. En total, más de 30 clientes de Salesforce compartieron sus experiencias y casos de uso, y 22 partners de la compañía participaron como patrocinadores.
En resumen, el Agentforce World Tour Madrid fue un evento clave para conocer las últimas innovaciones en inteligencia artificial de Salesforce y cómo estas soluciones están transformando el mundo empresarial. Con Agentforce como protagonista, las empresas tienen la oportunidad de optimizar sus procesos y ofrecer experiencias más eficientes y personalizadas a sus clientes. ¡No te pierdas la próxima edición!
