Este es el último intento de Amazon de cumplir con la gran visión que lanzó hace una década: hacer que la voz sea intuitiva para controlar los dispositivos como tacto. Hasta ahora ha sido más truco que el cambio de juego, pero las reacciones tempranas a esta nueva actualización sugieren que eso podría cambiar. Si lo hace, la pregunta más importante no es lo que Alexa puede hacer, es cómo Amazon planea cobrar.

Ya hay un vistazo a ese libro de jugadas. Alexa+ es un producto de suscripción con un precio de $ 19.99 al mes, es gratuito para suscriptores principales (Prime cuesta $ 14.99 al mes), y cuesta aún menos con el plan anual (la tarifa anual principal es de $ 139 por año). La estrategia es clara: endulza la oferta principal y facilita aún más las cosas, para que Alexa pueda ayudar a Amazon a mover más productos. Lo que está menos claro es si ese plan se extiende a los anuncios.

Smart Money dice que lo hará. El CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​no ha ocultado la creciente dependencia de Amazon en la publicidad, dada la forma en que el negocio de alto margen ha aumentado las ganancias. Si Alexa se convierte en una parte más importante del ecosistema de Amazon, abre aún más bienes raíces para los anuncios, y otra forma para que Amazon convierta la conversación en comercio.

“Creemos que es necesario hacerlo, desde la perspectiva de los socios comerciales de Amazon”, dijo Sue Benson, CEO y fundadora de la Agencia de Comportaciones. “Pero también hay una oportunidad para que la marca desde una perspectiva del consumidor para Amazon continúe estando a la vanguardia de satisfacer sus expectativas. Gracias a la intimidad que ofrece Alexa “.

El punto de Benson pasa a una demanda que se ha estado construyendo por un tiempo. Los especialistas en marketing quieren que los anuncios se tejan en la experiencia Alexa.

Hasta ahora, eso solo sucedió de maneras limitadas. Por ejemplo, Amazon ya ha sumergido su dedo del pie en anuncios en sus dispositivos de pantalla inteligente como Echo Show, así como las recomendaciones de suscripción basadas en audio en sus altavoces inteligentes. No solo eso le da a Amazon la infraestructura para un negocio de anuncios en torno a Alexa, sino que también proporciona mucha información sobre lo que es y no funcionará con esos anuncios, dijo Frank Maguire svp de marketing y sostenibilidad de productos en la compañía Equativ Sharethrough.

Si Amazon aprieta el gatillo en los anuncios de Alexa+, los especialistas en marketing no faltarán para alcanzar el alcance. Si bien la plataforma en sí no ha compartido ninguna cifra reciente, a partir de 2019, Amazon reveló que se habían vendido 100 millones de dispositivos a Alexa. Además, en el mismo año, Loup Ventures pronosticó que el 75% de los hogares estadounidenses tendrían altavoces inteligentes para 2025. Claramente, Amazon probablemente ya tenga al menos los usuarios ya que ya pueden experimentar con más anuncios. Sin embargo, la captura es que Amazon tiene que pisar con cuidado. Demasiadas interrupciones y esos usuarios de Alexa podrían comenzar a sintonizar.

Como explicó Maguire, tales interrupciones realmente podrían afectar la percepción de Amazon y la experiencia con uno de sus principales productos físicos. “El hecho de que una empresa pueda, no significa que una marca debería”, dijo.

Es por eso que Amazon está claramente optando por jugar el juego largo.

“Ellos [Amazon] Reconozca el riesgo de alienar al público que aún no ha visto todo el potencial de los asistentes de voz que aún no se han realizado plenamente ”, dijo Joel Daly, cofundador de Artemis Ward. “Sin mencionar las preocupaciones de privacidad: la combinación de publicidad personalizada con la invasividad percibida de los dispositivos de voz que siempre frasen puede desalentar la adopción”.

Amazon declinó hacer comentarios sobre este artículo.