En la última edición de nuestra serie Digiday Confessions, en la que intercambiamos anonimato por franqueza, escuchamos al fundador de una agencia y director creativo hablar sobre el impacto potencial de la IA en los creativos y cómo los ejecutivos de alto nivel están pensando en el ahorro de costos.

Esta entrevista ha sido ligeramente editada y condensada para mayor claridad.

Usted fue parte de una conversación en la sala de juntas donde se abordó el tema de que la IA reemplaza los trabajos de nivel junior. ¿Qué pasó?

Fui testigo de una conversación en una presentación donde el capital privado [execs] Estaba haciendo preguntas sobre: ​​¿Cómo podemos eliminar el capital humano para encontrar más ganancias en estas empresas que poseemos? Obviamente, el elemento número uno en las empresas creativas son las personas. Con solo echar un vistazo muy objetivo a los números, un inversionista o una persona de capital privado o un miembro de la junta directiva miraría esa partida gigante que es el departamento creativo y se preguntaría: “¿Cómo podemos disminuir los gastos de esa partida y al mismo tiempo aumentar el ¿ganancia?” Entonces se formuló la pregunta: “¿Cómo podemos escalar este negocio y eliminar esa partida de capital humano?” Por alguna razón, la conversación fue: “Eliminar a los jóvenes que, a falta de una palabra mejor, están haciendo el trabajo pesado y reemplazarlo con IA”.

Entonces, ¿la parte silenciosa del revuelo sobre la IA se dijo en voz alta, a puerta cerrada? ¿Qué motivó esa conversación?

Desde una perspectiva de inversión, si piensa hacia dónde se dirige el negocio en este momento, está muy impulsado por el rendimiento. Todo cliente quiere poder cuantificar los resultados.

Cuando se trata de elaborar esos anuncios y luego producirlos, se necesita un ejército de personas para hacerlo. El pensamiento de alto nivel ya está hecho. La estrategia fundamental, las comunicaciones, todo eso aquí ya está hecho. Es aquí abajo, en lo que yo llamo la mina de carbón y la mina de sal, donde hay que hacer el trabajo duro. Obviamente es caro aquí arriba, pero es muy caro aquí abajo porque se necesita mucha gente. Ahí es donde realmente quieren empezar, y nadie quiere decir esto aquí, pero quieren eliminar esos empleos.

Como creativo de la alta dirección, ¿cuál fue su reacción ante ese tema de conversación?

Mi primer pensamiento fue: ¿quién será el mentor? Cuando comienzas a dominar el oficio aquí y comienzas a elevarte y convertirte en un nivel medio o superior, no habrá esas personas. Creativos de nivel medio a junior, perfeccionan su oficio en redes sociales pagas y digitales pagas. Ahí es realmente donde aprenden el arte y el oficio de copiar y diseñar juntos.

Lo que había oído es que este es un procedimiento operativo estándar en APAC. [Asia-Pacific]. Realmente no estoy tan familiarizado con ese mercado. Ya se está haciendo. Para mí, esa fue la gran revelación. Esto ha ido más allá de lo teórico. Esto se está poniendo en práctica ahora mismo.

Si se trata de un procedimiento operativo estándar en el extranjero, ¿la conversación que tuvo conocimiento le dio la sensación de que es sólo cuestión de tiempo antes de que esa tendencia comience en los EE. UU.?

[The conversation] era de muy alto nivel. Era más una cuestión de: “¿Por qué no lo haces? Se está haciendo aquí. Si está bien que lo hagan allí, ¿por qué no está bien que ustedes no lo hagan aquí?” No fue un gran impulso, pero fue una verdadera revelación saber que se está repitiendo. [in APAC]. Había una expectación tranquila.

Parece que hay una presión creciente en torno a la IA para producir ahorros de costos. ¿Cómo afecta eso a su agencia?

La conversación ahora es: “Quiero ver su plan de dotación de personal de IA” y “Quiero ver específicamente las personas que trabajan en mi negocio que son pilotos de IA” y “¿Qué conjunto de herramientas van a utilizar en mi empresa?”. ¿negocio?” Lo que están tratando de hacer es comparar manzanas con manzanas: un plan de dotación de personal con gran cantidad de inteligencia artificial versus un plan de dotación de personal con gran cantidad de humanos, y ¿cuáles son mis ahorros de costos? Éste está empezando a convertirse en un proceso muy transparente en el RFI. [request for information process]. Ahora las agencias dicen: “Oh, joder. Tenemos que hacer que la gente use IA, juegue con ella, intente hacer diferentes prototipos”, y cosas así para poder cumplir con esas RFI.

La forma en que lo estamos abordando es que tiene que ser de arriba hacia abajo. De hecho, estamos asignando más tiempo para que los líderes puedan adoptar, explorar y crear prototipos con IA, hasta el punto de que mi socio del departamento creativo, ese es su trabajo número uno. Entonces, desde arriba hacia abajo en cada lanzamiento, todo el pensamiento, todas las expectativas que tenemos desde arriba hacia abajo tienen una perspectiva de IA.

¿Su agencia ha tenido alguna conversación sobre despidos de puestos junior y la IA hace ese trabajo?

No es una conversación sobre intercambios. Es: “¿Cómo podemos convertir a todos los que tenemos en superhéroes?” Lo que estamos tratando de hacer es una agencia llena de gente con un superpoder de IA. Porque el elemento humano, la experiencia y el arte refinado y artesanal, siempre son necesarios. No, no hemos tenido esa conversación. [about laying off junior creatives] en absoluto.