Con la intención de hacer crecer su servicio McCafé en España, McDonald’s evaluó el portafolio de productos disponibles para identificar aquellos que podrían ser útiles para impulsar dicho posicionamiento. Uno de los productos evaluados fue molleteun producto cuyo nombre era ajeno a los consumidores, quienes exigían que se le llamara con un nombre más local. Y surgió la idea de bautizarlas como McDalenas, haciendo un guiño a la palabra española magdalenas.
Así, McDonald’s decidió cambiar el nombre para llamar la atención del público sobre McCafé y lanzó una campaña exterior con el mensaje “No me llames Muffin, llámame McDalena”. Además, el McDalena Day se creó con un incentivo en la app y se cerró con una acción en la localidad de La Magdalena, en la provincia de León, para mantener alto el volumen de conversación y seguir poniendo en valor la escucha social activa.
Resultados
Gracias a la acción, McCafé y su producto estrella local se posicionaron en el imaginario colectivo con más de ciento cuatro millones de impactos, que se convirtieron en 700.000 visitas en los tres meses que duró la acción. Todo esto se tradujo en un crecimiento del 26,1% en las ventas de McCafé, un incremento del 20% mayor al total de la categoría (QSR), las ventas de repostería se duplicaron y las ventas de café aumentaron un 10%. Finalmente, la marca McCafé creció un 8% en notoriedad y alcanzó un 30% en el atributo “lugar favorito para tomar café”.
Con información de Digiday
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