Cosméticos Lush Solid

Una imagen dividida en diferentes fotogramas con el siguiente mensaje ‘En un lugar mejor’ ocupa el línea de tiempo del Instagram de Lush en España e internacionalmente, algo que también se extiende a otras redes sociales como Facebook, TikTok y Snapchat. Y es así desde que en noviembre de 2021, en pleno Black Friday, la marca de cosmética natural comunicó en los 48 mercados en los que opera que abandonaba estas plataformas.

“Queríamos dar forma a nuevas ideas para conectarnos con las audiencias existentes y futuras, ir más allá de la gustos y así poder crear experiencias significativas y comprometidas con el bienestar”, explican doce meses después de su anuncio.

¿Qué ha pasado en este tiempo? ¿Cómo ha logrado Lush estar presente en la vida de sus clientes? Su estrategia desde entonces se ha centrado en colaboraciones con series como ‘One Piece’ o ‘Stranger Things’, de Netflix. Otra forma ha sido hacer llegar el producto a todo el mundo. Así, el 27 de abril se regalaron más de 100.000 bombas de baño.

También apostó por invertir en comercio minorista, destinando más de 8,9 millones de euros para impulsar su crecimiento en el mercado europeo a lo largo del ejercicio 2022-2023. Por último, se llevaron a cabo campañas éticas como #NoesPaísparaDelfines o Matrimonio para todo Japón

¿Qué ha significado este nuevo giro en la estrategia de marketing y comunicación de Lush? “Hasta ahora ha sido difícil determinar el impacto en el negocio, ya que el anuncio coincidió con un momento imprevisto y turbulento a nivel mundial, con el aumento de los casos de Covid, seguido de la invasión de Ucrania a principios de 2022 y, más recientemente, un costo de vida crisis”, explican desde la compañía.

Sin embargo, tras salir de las principales redes sociales y según datos facilitados por la compañía, Lush registró sus cifras de ventas navideñas más altas de los últimos dos años. El grupo Lush registró una ganancia antes de impuestos de £29 millones en sus cuentas auditadas para el año fiscal 2022 (01.07.21 a 30.06.22), en comparación con una pérdida de £45 millones el año anterior.

Con información de Digiday

Leer la nota Completa > La exitosa estrategia de marketing de Lush tras abandonar Facebook, Instagram, TikTok y Snapchat | Marcas

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